Pavla Urbanová

Když dnes zákazník napíše do ChatGPT nebo Google AI Mode „potřebuju tichou vestavnou myčku do úzké kuchyně do 12 000 Kč“, AI nečte váš web jako člověk. Vybírá z produktových dat: hlavně z feedu, tedy ze souboru s produkty, který posíláte do Merchant Center, a z obsahu vašich stránek. Merchant Center je účet u Googlu, kam e-shop svoje zboží nahrává. Tenhle článek je technický návod, co do těch dat dát a jak je naplnit, aby vás AI uměla doporučit. Proč na AI viditelnosti záležet a co přináší byznysu řešíme zvlášť; tady jde o konkrétní pole, tagy a kód. Co je produktový feed a jak funguje, vysvětlují základy XML a CSV feedu.

Na srovnávače zboží a do reklamních systémů posíláte produkty feedem — souborem, který se jednou za čas vyexportuje a „vystrčí“ data ven. Funguje to dobře, dokud nabídku jen zobrazujete. Jakmile ale začnete prodávat na marketplace typu Allegro nebo Kaufland, narazíte: marketplace vám pošle objednávku, potřebuje znát váš aktuální sklad a čeká, že mu stav potvrdíte zpět. A to feed neumí. V tu chvíli přichází na řadu API integrace — obousměrné napojení, které s marketplace komunikuje v obou směrech. V článku si vysvětlíme, čím se XML feed a API liší, kde je mezi nimi hranice a kdy je čas přejít z jednoho na druhé. Jde o hranici mezi dvěma světy: feed = výstupní strana (data ven na srovnávače a do reklamy) a API = obousměrná integrace s marketplacem. Hlubší návody pro Allegro, Kaufland i Heureku najdete v samostatném tématu o prodeji na marketplace.

Dostupnost se u dodavatele mění každý den, ceny taky a nové zboží přibývá průběžně. Pokud tyhle změny přepisujete v e-shopu ručně, je to pomalé a plné chyb: zákazník si objedná zboží, které dodavatel zrovna nemá, nebo se prodává za starou cenu. Řešením je napojit data od dodavatele přímo do e-shopu, aby se dostupnost, ceny i novinky tahaly automaticky. V tomhle článku si projdeme, odkud data vzít, jak prvky dodavatele napárovat na vaše pole, jak sloučit víc dodavatelů a jak to celé nastavit v Conviu — včetně situace, kdy stejný produkt máte od dvou dodavatelů. Tohle je vstupní strana datového toku e-shopu: jak dostat data dovnitř. Co s nimi pak děláte na výstupu — jak z dat poskládat výstupní feedy pro Heureku, Google nebo marketplace — je samostatné téma. Pokud s feedy teprve začínáte, projděte si nejdřív základy XML a CSV feedu.

Když e-shop roste, dřív nebo později přijde rozhodnutí: stačí mi vestavěný export, nebo potřebuju specializovaný nástroj na správu feedů? Vestavěný export e-shopu zvládne základ — vygeneruje XML pro pár kanálů. Jakmile ale přibývají srovnávače, reklamní systémy a marketplace a k tomu potřeba data upravovat, narazíte na strop. V tom okamžiku se vyplatí feed management nástroj. Projdeme si, kdy je čas na nástroj, podle jakých kritérií vybírat, jak ho otestovat a jak si stojí hlavní možnosti na trhu — včetně Conviu a jeho alternativ. Nejde o to najít „nejlepší nástroj“ obecně, ale ten, který sedí na vaši situaci. Proto začneme od signálů, že je čas něco změnit, a pak projdeme rozhodovací kritéria. Pokud s feedy teprve začínáte, vysvětlují základy XML a CSV feedu, co feed vlastně je a jak funguje.

Zboží na Heureku ani do Googlu nikdo nezadává ručně. E-shop pošle jeden soubor se vším sortimentem, nejčastěji v XML, a tomu souboru se říká feed. Když v něm u myčky chybí kategorie, zákazník ji na Heurece ve výpisu nenajde, i kdybyste ji na webu prodávali roky. První verzi feedu přitom vygeneruje sám e-shop — Shoptet i Upgates ji mají v administraci a bez příplatku. Pracné to začne být, teprve když k Heurece přidáte Google a Allegro: každý z nich chce jiná pole a jiné kategorie a sladit to ručně přestane jít. Tehdy se vyplatí feed editor nebo agentura.